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Política de devoluciones

Tú decides. Si no aceptas la oferta, te devolvemos tus piezas sin coste.

Devolución gratuita garantizada

Si tras recibir nuestra tasación profesional decides no aceptar la oferta, te devolvemos todas tus piezas de forma gratuita y asegurada en un plazo de 24-48 horas laborables. No hay penalizaciones, comisiones ocultas ni cargos de ningún tipo.

El envío de devolución está cubierto por el mismo seguro Generali que protege tu envío original.

Plazo para decidir

Dispones de 7 días desde la recepción de la tasación para aceptar o rechazar la oferta. Durante este periodo tus piezas permanecen custodiadas y aseguradas en nuestro laboratorio.

Naturaleza del servicio (RDL 1/2007)

OroSeguro presta un servicio de compra de metales preciosos. Al no tratarse de una compraventa a distancia convencional, el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 no es de aplicación directa a la transacción de venta de oro.

No obstante, ofrecemos garantías superiores: devolución gratuita y asegurada en 24-48h si no aceptas la oferta, y 7 días completos para decidir.

Esta página es informativa. Para asesoramiento legal específico, consulte con un abogado.

¿Cómo solicitar una devolución?

  1. Accede a tu panel con tu Kit ID y email, o contacta con nosotros.
  2. Indica que rechazas la oferta y deseas la devolución.
  3. Recibirás tus piezas por mensajero asegurado en 24-48h laborables.

Contacto: 900 123 456 · hola@oroseguro.es

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Solicítalo en menos de un minuto. Si tienes cualquier duda, llámanos al 900 123 456.

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